Privacyverklaring

J.R. DAK & INSTALLATIETECHNIEK
Laatste update: 20 januari 2026

1. Wie zijn wij?
   J.R. Dak & Installatietechniek verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar werkzaamheden.
   Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
   Bedrijfsgegevens:
   – J.R. Dak & Installatietechniek
   – KVK: 98561057
   – Adres: Enk 7-C, 3812 ZN Amersfoort
   – E-mail: info@jrdakeninstallatietechniek.nl
   – Telefoon: 06-34879315
2. Welke gegevens verwerken wij?
   Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor:
   – contact en communicatie
   – het aanbieden en uitvoeren van werkzaamheden
   – administratie en facturatie
   – service en kwaliteitscontrole
   Dit betreft o.a.:
   – naam
   – adres
   – telefoonnummer
   – e-mailadres
   – correspondentie (WhatsApp, e-mail, telefoon)
   – foto’s en video’s ten behoeve van diagnose of bewijs
   – factuur- en betaalgegevens
   
   Bij riool- of dakinspecties kunnen aanvullende beeldgegevens worden verwerkt (foto of video).
3. Hoe verzamelen wij deze gegevens?
   Gegevens kunnen door u worden verstrekt via:
   – WhatsApp Business
   – websitecontact
   – telefoon
   – e-mail
   – aanvraag via Google Business
   – berichten via leadplatforms
   
   Wij verzamelen geen gegevens zonder dat u daarvoor zelf actie onderneemt.
4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
   Wij gebruiken uw gegevens voor:
   – beantwoorden van aanvragen
   – het maken van afspraken
   – het uitvoeren van werkzaamheden
   – opstellen van facturen en administratie
   – serviceberichten (bijv. planning, updates)
   – kwaliteitscontrole en bewijsvoering bij lekkages en installaties
   – garantie- en klachtbehandeling
   – voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen
   
   Wij gebruiken geen persoonsgegevens voor geautomatiseerde besluitvorming.
5. Foto’s & videomateriaal
   Bij werkzaamheden kunnen foto’s of video’s worden gemaakt voor:
   – diagnose
   – technisch overleg
   – garantie
   – bewijs van situatie vóór/na werkzaamheden
   – kwaliteitscontrole
   
   Materiaal waarop geen persoonsgegevens zichtbaar zijn (zoals huisnummers, personen of kentekens) kan worden gebruikt als portfolio of voorbeeldfoto’s op website of social media.
   Foto’s met herkenbare persoonsgegevens worden niet voor marketing gebruikt zonder expliciete toestemming.
6. Reviews
   Opdrachtgevers kunnen vrijwillig reviews achterlaten via Google Business of andere platforms.
   De inhoud van een review wordt door de opdrachtgever bepaald.
   Wij hebben geen invloed op welke persoonsgegevens de opdrachtgever daarin deelt.
7. Bewaartermijnen
   Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke plicht anders voorschrijft.
   – Administratie en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
   – Correspondentie: maximaal 1 jaar
   – Foto’s voor bewijsvoering: maximaal 1 jaar, tenzij gekoppeld aan garantie of geschil
   – Portfoliofoto’s: zolang deze relevant zijn voor weergave van werk
   – Videomateriaal (inspecties): maximaal 6 maanden, tenzij nodig voor technisch verslag
8. Rechtsgrond
   Wij verwerken gegevens op basis van één of meerdere van de volgende gronden:
   – uitvoering van een overeenkomst
   – wettelijke verplichting (administratie)
   – gerechtvaardigd belang (service, kwaliteit, bewijs)
   – toestemming (bij marketingtoepassing met identificatie)
9. Delen van gegevens met derden
   Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor:
   – uitvoering van werkzaamheden
   – administratie
   – garantie- of serviceafhandeling
   – wettelijke verplichting
   
   Dit kan o.a. zijn met:
   – materiaal- of toeleveranciers
   – administratie- en boekhoudsoftware
   – betalingsverwerkers
   – reviewplatforms
   
   Met partijen die namens ons gegevens verwerken hebben wij verwerkersovereenkomsten.
10. Gebruik van diensten van derden
    Wij maken gebruik van:
    – WhatsApp Business voor communicatie
    – Google Business Profile voor contact en reviews
    – Google Ads voor advertenties
    – e-Boekhouden.nl voor administratie en facturatie
    
    Deze partijen verwerken persoonsgegevens volgens hun eigen privacybeleid.
    Wij verkopen geen gegevens aan derden.
11. Beveiliging
    Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:
    – beveiligde verbindingen (SSL)
    – beperkte toegangsrechten
    – wachtwoordbeheer en tweestapsverificatie
    – automatische veiligheidsupdates
    – beveiligde opslag van administratie
12. Cookies
    Onze website gebruikt alleen functionele cookies, tenzij anders aangegeven in een cookieverklaring.
13. Uw rechten
    U heeft recht op:
    – inzage
    – correctie
    – verwijdering (voor zover wettelijk toegestaan)
    – beperking van verwerking
    – overdraagbaarheid
    – bezwaar
    – intrekking van toestemming
    
    Verzoeken kunt u indienen via: info@jrdakeninstallatietechniek.nl
    Wij reageren binnen 30 dagen.
14. Klachten
    Indien u klachten heeft over onze omgang met persoonsgegevens kunt u contact opnemen met ons of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
15. Wijzigingen
    Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest actuele versie staat op onze website.